Es kann schnell gehen, dass die Schnalle eines Rucksacks in der Autotür eingeklemmt wird oder unbeabsichtigt draufgestiegen wird. Da wir möchten, dass du lange Freude mit unseren Produkten hast, stellen wir dir gerne kleinere Ersatzteile und Verschleißteile auch nach Ende der Garantie bereit.
Solltest du eine neue Schnalle für dein Rucksack benötigen, sende uns bitte eine Ersatzteilanfrage inklusive den folgenden Informationen:
- Produktname (z.B. FR ENDURO 16)
- Welche Schnalle defekt ist (z.B. Brust-/Bauchschnalle)
- Die Adresse, an welche wir die Ersatzschnalle schicken dürften
Da wir teilweise für ältere Modelle unserer Rucksäcke und Hip Packs andere Schnallen verwendet haben, bitten wir dich zusätzlich ein Foto deines Rucksacks und ein Foto der defekten Schnalle anzuhängen.
Anschließend prüfen wir deine Anfrage und die Verfügbarkeit des benötigten Ersatzteils und melden uns innerhalb weniger Werktage bei dir.
Wir bitten um Verständnis, dass wir bei älteren EVOC Produkten leider nicht immer garantieren können, dass wir das passende Ersatzteil verfügbar haben.
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