Meine EVOC BIKE BAG wurde beim Flug beschädigt, wer haftet hierfür?

Eine Beschädigung während des Fluges oder Transits ist kein Garantiefall. In der Regel haftet deine Fluggesellschaft für Schäden, die während des Fluges oder Transits entstanden sind. Beachte hierzu den folgenden Verweis:

Bestimmungen gemäß dem Montreal-Übereinkommen: 

Bei internationalen und deutschen Inlandsflügen ist die Haftung für Schäden, Zerstörung, Verlust oder Teilverlust sowie eine verspätete Zustellung von Gepäckstücken auf eine Gesamtsumme von 1.131 Special Drawing Rights (SDR) pro Reise und Reisende/n beschränkt. SDR ist die buchhalterische Rechnungseinheit des Internationalen Währungsfonds (IMF); aktuell entsprechen 1.131 SDR rund 1.213 € (Bitte beachte, dass die Entschädigungshöhe den Währungsschwankungen unterliegt und daher variieren kann.).

Fristen zur Haftungsanmeldung:

Ein Verlust oder eine Beschädigung sollte direkt am Flughafen angemeldet werden. Der Verlust oder ein Schaden kann auch nachträglich innerhalb der vorgegebenen Fristen in schriftlicher Form eingereicht werden. In jedem Fall liegt die Beweislast beim Fluggast, der nachweisen muss, dass die Unregelmäßigkeit während des Fluges aufgetreten ist.

Wir verfassen dir gerne ein schriftliches Statement, welches eine unsachgemäße Handhabung der BIKE BAG bestätigt und du zur Schadensmeldung bei deiner Fluggesellschaft einreichen kannst. Bitte kontaktiere uns hierfür über unser Kontaktformular und teile uns folgende Informationen zu deinem Flug mit:

• Referenz Nr.:
• Flug Nr.:
• Flugdatum:
• Strecke:
• Angaben zum Gepäck/Marke:
• 2-3 Fotos des Schadens

Bitte beachte die folgenden Fristen:

• Zerstörung oder Teilverlust: Innerhalb von sieben Tagen nach der Gepäckannahme
• Komplett Verlust: Innerhalb von zwei Jahren
• Erstattung von angeschafften Ersatzteilen im Fall einer Verspätung des Gepäcks: innerhalb von 21 Tagen nach der Gepäckausgabe.

Die Fristen für bei der Zerstörung oder dem Teilverlust von Gepäck sind kurz, daher empfehlen wir umgehend zu reagieren! Der Poststempel, das Datum auf der Quittung sowie das Versanddatum des Faxes oder der Email sind ausschlaggebend für das einhalten der Deadlines.